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お問い合わせからご出発まで

この度はY-O-U/株式会社やまおとうみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 

弊社ご利用に際し、以下のお申込からご出発までの流れを必ずご一読頂きますようお願い致します。


1:お問い合わせ

ホームページ記載のプランは、その内容でご参加いただくことはもちろん、様々なカスタマイズをしてお客様だけのオリジナルのご旅行にすることができます。まずはお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせは基本的に、こちらのフォーム・Eメールにてお承り致しております。(ごく簡素なご質問・お急ぎの場合などは、お電話でも対応をさせていただきます。)
せっかく弊社までお電話を頂戴しても、担当者がお客様対応や外出等のため、繋がりにくいことが多くございます。
お問い合わせを頂きましたお客様には、場合により、担当者直通の電話番号をお知らせ致します。
弊社の営業時間は、平日10~18時で、土日祝日は休業です。営業時間外に頂戴したご連絡は、原則として、翌営業日以降に対応させていただきます。


2:お見積もり・ご旅行計画の作成

お客様からのご依頼により、ご希望の内容にそった旅行計画(日程や費用お見積り)を作成いたします。(最大1週間程度お時間を頂戴する場合があります。)作成したプランについて、詳細をご検討下さい。内容についてのご質問、変更希望点がある場合はご遠慮なくご連絡下さい。

再見積りは2回まで無料で承ります。3回目以降は弊社所定の手数料を申し受けます。
その後、ご旅行をお申込の場合には、ご旅行代金に充当いたします。

ご旅行のご契約は、受注型企画旅行契約(基本的には、弊社でプラン作成から行うもの)または手配旅行契約(基本的には、お客様ご自身がプランを作成し、お手配内容をお決めいただくもの)としてお引き受けいたします。旅行業約款および旅行条件書をご一読ください。


3:お申し込み・ご旅行契約の成立

所定のお申込フォーム(海外/国内・またはお申込書)に必要事項をご記入の上、お申込金を添えてお申込みください。ご旅行契約は、お申込金、お申込フォーム送信(またはお申込書)を弊社で受領させて頂いた時点で成立いたします。お申込のみの時点では、まだご旅行契約は成立しておりませんので、ご注意ください。原則として、ご契約成立後に手配を開始いたします。

  • お申込フォーム送信(またはお申込書)・お申込金は、ご参加者全員分必要となります。
  • ご出発30日前を過ぎている場合には、全額をお振込み願います。
  • お申込金は旅行代金の一部として繰り入れます。
  • 銀行振込でご入金の場合、原則として領収書は発行しておりません。
    ご希望の際は、弊社までご連絡ください。
お申込金(お一人様あたり)

ご旅行代金が30万円未満の場合   ¥50,000円
ご旅行代金が30万円以上50万円未満の場合   ¥100,000円
ご旅行代金が50万円以上の場合   ¥150,000円
お 振 込 先 口 座
三菱東京UFJ銀行 新宿中央支店
普通口座 3204410 株式会社やまおとうみ


4:ご旅行代金残金のお支払い

指定の期日までにお振込みをお願いいたします。期日までにご入金いただけない場合は、ご予約を取り消させていただく事もございます。


5:お取消の場合

お客様によるご予約内容の変更・お取消しにつきましては、弊社所定の手数料を申し受けます。

区 分 取消料
ご契約成立後から  企画料金相当額
ご旅行開始日の30~3日前まで   ご旅行代金の20%
ご旅行開始日の前々日~当日まで   ご旅行代金の50%
ご旅行開始後・無連絡不参加   ご旅行代金の100%
  • 左記は受注型企画旅行(海外)の場合です。
    お手配内容により異なる場合がございますので、詳細は弊社約款やお申込時のご案内でご確認ください。
  • お申出は、弊社営業時間内(平日10:00~18:00)で承ります。
     時間外の場合、翌営業日扱いとなりますので、ご注意ください。


6:チケットおよび最終書面のお渡し

確定書面(最終日程表)類は、原則としてご出発7日前までにお手元に届くよう、Eメール添付またはFAXにて送付させて頂きます。郵送をご希望の場合には、送料として¥500を頂戴いたしますので、お申込時にお申し出下さい。

  • 現地ホテルクーポン(バウチャー)及びその他列車チケットなどは、現地にてオリジナルの書面をお渡しさせていただく場合がございます。
  • その他ご手配内容により上記手配の流れと異なる場合がございますので、予めご了承ください。


7:ご出発

不安やわからないことがあれば、どうぞ事前にご質問頂ければと思います。
良い旅を!


ご帰国後

お客様の声が、これからご旅行をお考えのお客様や弊社のサービス向上にとって、何よりの情報の1つです。よろしければ、旅のご意見・ご感想やお写真などお送り頂けましたら幸いです。
弊社ホームページ・SNS等で匿名(例:40代男性/ご家族旅行/クロアチア/20XX年夏)で掲載させていただく場合がございます。