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お問い合わせからご出発までこの度はY-O-U/株式会社やまおとうみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 

弊社ご利用に際し、以下のお申込からご出発までの流れを必ずご一読頂きますようお願い致します。


1:お問い合わせ

弊社ホームページ・パンフレット等で、ご希望のクルーズをお選びください。お問い合わせは基本的に、こちらのフォーム・Eメールにてお承り致しております。(ごく簡素なご質問・お急ぎの場合などは、お電話でも対応をさせていただきます。)
せっかく弊社までお電話を頂戴しても、担当者がお客様対応や外出等のため、繋がりにくいことが多くございます。
お問い合わせを頂きましたお客様には、場合により、担当者直通の電話番号をお知らせ致します。


2:ご回答

空席状況やご旅行代金など内容をご検討下さい。ご回答は基本的にEメールにてお送りいたします。ドメイン指定をされている場合は、「@y-o-u.co.jp」を受け取れるように設定をお願いいたします。ご質問、変更希望点がある場合はご遠慮なくご連絡下さい。
再見積りは2回まで無料で承ります。3回目以降は弊社所定の手数料を申し受けます。
ご旅行のご契約は、手配旅行契約(または受託販売募集型企画旅行)としてお引き受けいたします。


3:お申し込み・ご旅行契約の成立

お申込には、次の内容が必要になります。

●クルーズ名またはツアーNo

●ご出発日、ご出発地

●ご参加者全員のお名前(パスポートに記載のローマ字名)

●ご参加者全員の生年月日

●ご希望の客室タイプ

●代表者様のご住所及びお電話番号

●ご旅行中の国内緊急連絡先


こちらのお申込フォーム(海外またはお申込書)に必要事項をご記入の上、お申込金を添えてお申込みください。ご旅行契約は、お申込金、お申込フォーム送信(またはお申込書)を弊社で受領させて頂いた時点で成立いたします。お申込のみの時点では、まだご旅行契約は成立しておりませんので、ご注意ください。原則として、ご契約成立後に手配を開始いたします。

  • お申込フォーム送信(またはお申込書)・お申込金は、ご参加者全員分必要となります。
  • ご出発60日前を過ぎている場合には、全額をお振込み願います。
  • お申込金の額は、各クルーズにより異なり、旅行代金の一部として繰り入れます。
  • 銀行振込でご入金の場合、原則として領収書は発行しておりません。ご希望の際は、弊社までご連絡ください。


お 振 込 先 口 座
三菱東京UFJ銀行 新宿中央支店

普通口座 3204410 株式会社やまおとうみ


4:ご旅行代金残金のお支払い

指定の期日までにお振込をお願いいたします。期日までにご入金いただけない場合は、ご予約を取消させていただく事もございます。


5:お取消の場合

お客様によるご予約内容の変更・お取消しにつきましては、各クルーズ所定の手数料を申し受けます。詳細はクルーズ会社約款やお申込時のご案内でご確認ください。

お申出は、弊社営業時間内(平日10:00~18:00)で承ります。時間外の場合、翌営業日扱いとなりますので、ご注意ください。


6:チケットおよび最終書面のお渡し

チケットおよび確定書面(最終日程表)類は、原則としてご出発7日前までにお手元に届くよう、送付させて頂きます。

  • 現地ホテルクーポン(バウチャー)及びその他列車チケットなどは、現地にてオリジナルの書面をお渡しさせていただく場合がございます。
  • その他ご手配内容により上記手配の流れと異なる場合がございますので、予めご了承ください。


7:ご出発

出発直前に、担当者よりお電話をさせて頂く場合がございます。不安やわからないことがあれば、どうぞご質問頂ければと思います。
良い旅を!


ご帰国後

お客様の声が、これからご旅行をお考えのお客様や弊社のサービス向上にとって、何よりの情報の1つです。よろしければ、旅のご意見・ご感想やお写真などお送り頂けましたら幸いです。
弊社ホームページ等で匿名(例:40代男性/ご家族旅行/クロアチア/2011年夏)で掲載させていただく場合がございます。

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